よくある質問
faq
サービスについて
宿泊中のわんちゃんのストレスにもなるため、ホテル内の見学はお断りさせていただいております。店舗に来ていただければ、スタッフにて写真でご案内させていただきます。また、Instagramにてホテル内も公開しております
小型犬の基本コース(シャンプー&カット)で、おおむね2時間〜2時間半ほどお時間をいただいております。LINE登録いただければお帰りの時間をご案内させていただきます。トリミング終了のご連絡後2時間以内は一時預かり料金なしでご案内させていただいております。
事前のカウンセリングでワンちゃんの性格や苦手なことを詳しくお伺いし、ベテラントリマーが声をかけながら慎重に対応いたします。万が一、ワンちゃんの安全確保が難しいと判断した場合は施術を中断することもございますが、その際はLINEやお電話にて詳しく状況をお伝えさせていただきます。
はい、1時間から可能です。一時預かり料金はサービスページにてご案内させていただいております。
お支払いについて
現在申請中のため今しばらくお待ちください。11月中旬に各種クレジットカード(VISA, Master, JCB等)、PayPayなどのQRコード決済をご利用いただける予定です。
トリミングサービスとペットホテルサービス共に施術後のお会計(後払い)となります。ペットホテルサービスにつきましては、お散歩等により価格が変更する可能性が高いことご了承ください
ご予約について
空き状況によってはご案内可能です。当日の場合はお手数ですが、公式LINEではなくお電話にて直接お問い合わせください。
ご予約の変更・キャンセルは【前日の18時まで】に公式LINEまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。それ以降のキャンセルにつきましては、規定のキャンセル料を頂戴する場合がございますので予めご了承ください。